Вопросы ответы

технические вопросы

Вы можете сообщить мне мои логин/пароль?

К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Данные логина и пароля являются конфиденциальными. Вы сможете восстановить логин и пароль самостоятельно. Для этого вам нужно воспользоваться формой «восстановления пароля» на сайте www.rothmans.ru

Где на сайте личный кабинет?

Вы можете зайти в личный кабинет через боковое меню.

Где я могу сменить логин/пароль?

Пароль можно изменить в разделе редактировать профиль* на сайте www.rothmans.ru. (* Редактировать профиль – это персональный раздел сайта www.rothmans.ru, доступный Участнику только при входе с использованием его личного логина и пароля и содержащий информацию о полученных Участником товарах, а также о регистрационных данных Участника.).

Как зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации на сайте www.Rothmans.ru необходимо перейти в раздел «Регистрация» по соответствующей ссылке заполнить анкету участника и приложить скан документа, подтверждающего совершеннолетие. В качестве такого документа может выступать: водительское удостоверение, паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка (удостоверение личности моряка), военный билет. Кроме этого скан документа можно отправить на электронную почту: info@rothmans.ru. После подачи заявки на регистрацию Вы получаете временный доступ к полной версии сайта на 7 дней. До подтверждения Вашего совершеннолетия Вы не сможете обменивать баллы на сертификаты. После проверки нами Ваших данных Вам будет предоставлен постоянный доступ к сайту.

Можно ли отправлять копии документов по e-mail?

Такая передача копии документа, подтверждающего совершеннолетие, возможна:
- e-mail: info@rothmans.ru

Обязательна ли копия (скан) документа или же можно обойтись ОДНОЙ фотографией без документа

К сожалению, одной фотографии без копии документа недостаточно для подтверждения возраста. Вы можете подтвердить свой возраст, отправив копию требуемого документа на электронную почту info@rothmans.ru. Обращаем Ваше внимание, копия документов должна быть хорошо читаемой и содержать Ваши персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, фотографию и подпись. Таким образом, Вы подтверждаете своё совершеннолетие и то, что являетесь потребителем сигарет, постоянно проживающим на территории Российской Федерации.

Что такое логин и пароль?

Логин и пароль - данные, которые Вам необходимы для входа на сайт www.rothmans.ru. Логин и пароль задаются Вами на этапе регистрации. Далее пароль может быть изменен в разделе редактировать профиль.

Я забыл логин/пароль и не могу попасть на сайт.

Чтобы восстановить логин/пароль, вам нужно воспользоваться формой «восстановления пароля» на сайте www.rothmans.ru.

Я не могу загрузить копию документа на сайте.

Файл со сканом документа должен быть в формате jpg или pdf и не превышать по объему 2 МБ.

Я уже регистрировался на сайте, но забыл пароль. Не могу зарегистрироваться второй раз. Что делать?

Каждый Участник может зарегистрироваться на сайте только один раз. Если при последующей обработке данных, предоставленных Вами, будет установлено, что 2 (две) и более учетные записи с предоставленными Участником данными фактически принадлежат одному и тому же лицу, то в этом случае вторая и последующая записи такого лица будут заблокированы как дубликаты, основываясь на дате и времени занесения и проверке данных регистраций. В связи с этим обращаем Ваше внимание: чтобы восстановить свои данные для входа, необходимо воспользоваться формой восстановления пароля на сайте www.rothmans.ru.

Как изменить адрес доставки приза?

Для смены адреса доставки Вам необходимо связаться с организатором акции, отправив электронное письмо на адрес info@rothmans.ru.

Технические вопросы

В случае возникновения технических вопросов, связанных с работой сайта, пожалуйста, напишите электронное письмо на адрес info@rothmans.ru. Также Вы можете направить обращение через форму обратной связи в нижней части сайта, выбрав тему «ТЕХНИЧЕСКИЙ ВОПРОС».

Организационные вопросы:

Зачем необходим скан документа?

Скан-копия нужна для документального подтверждения Вашего совершеннолетия.

Можно ли отправлять копии документов по e-mail?

Такая передача копии удостоверения личности возможна:
- e-mail: info@rothmans.ru.

Уже прошло более 7 дней после регистрации, а отклика все нет, что мне делать?

Нужно ли заново регистрироваться? 1. Возможно, из-за временных технических проблем мы не смогли получить в обработку файл или копию документа, подтверждающего возраст. Предлагаем выслать ее еще раз. 2. Обращаем Ваше внимание, копия документов должна быть хорошо читаемой и содержать Ваши персональные данные: фамилию, имя, отчество, дата дату рождения, фотографию и подпись.

Как я узнаю о новостях и других событиях на сайте?

При заполнении регистрационной формы Вы даете согласие получать рассылку от сайта о предстоящих событиях. Вы можете отписаться от рассылки в любой момент, перейдя по специальной ссылке в письме.

вы находитесь на официальном сайте марки rothmans

Прокрутите вниз